BMW Recall 575 Ribu Mobil, Unit di Indonesia Ikut Terdampak

Jakarta, Goodcar.id - Produsen otomotif premium BMW mengumumkan program recall global terhadap sekitar 575 ribu unit kendaraan yang tersebar di berbagai negara. Kampanye ini dilakukan untuk mengatasi potensi masalah pada sistem starter yang ditemukan pada sejumlah kendaraan produksi tertentu.

Unit kendaraan BMW yang beredar di Indonesia juga termasuk dalam program ini. Namun, penarikan kembali bersifat selektif karena berbasis nomor identifikasi kendaraan atau VIN (Vehicle Identification Number), sehingga tidak semua kendaraan dari model terkait otomatis terdampak.

Director of Communications BMW Group Indonesia Jodie O'Tania menegaskan bahwa program ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga standar keselamatan dan kualitas kendaraan.

"Sejalan dengan pemantauan kualitas yang dilakukan secara berkesinambungan, BMW AG tengah melaksanakan kampanye layanan preventif secara global untuk sejumlah terbatas kendaraan BMW, termasuk kendaraan di Indonesia. Kendaraan yang berpotensi terdampak dilengkapi dengan komponen starter tertentu yang diproduksi antara Juli 2020 hingga Juli 2022," kata Jodie dalam keterangan tertulis.

Berdasarkan hasil evaluasi kualitas internal, ditemukan bahwa pada kendaraan tertentu, komponen di dalam motor starter berpotensi mengalami keausan setelah penggunaan dalam jangka waktu lama dengan frekuensi tinggi. Kondisi tersebut dapat membuat mesin menjadi lebih sulit dinyalakan.

"Dalam situasi yang sangat jarang terjadi selama kendaraan dioperasikan, gangguan pada komponen starter tersebut dapat terjadi. Tindakan ini dilakukan secara proaktif untuk menangani potensi tersebut sejak tahap awal. Tidak terdapat laporan mengenai insiden yang berkaitan dengan kondisi ini. Kampanye ini dilaksanakan sebagai langkah preventif guna meningkatkan kepercayaan dan ketenangan pelanggan," beber Jodie.

Perbaikan Gratis untuk Konsumen

BMW Group Indonesia memastikan seluruh kendaraan yang terdampak akan mendapatkan perbaikan tanpa biaya. Tindakan yang dilakukan meliputi penggantian motor starter, serta pada beberapa unit juga akan dilakukan penggantian baterai dengan spesifikasi yang telah disesuaikan.

Seluruh proses perbaikan dilakukan sesuai standar pabrikan dan umumnya membutuhkan waktu sekitar dua jam, tergantung pada tipe kendaraan.

"Sejak awal pelaksanaannya, BMW AG telah secara proaktif mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk seluruh kendaraan yang termasuk dalam kampanye ini, termasuk yang berada di Indonesia. Pelanggan yang kendaraannya termasuk dalam kampanye ini akan dihubungi secara langsung oleh Diler Resmi BMW untuk menjadwalkan waktu servis yang paling sesuai. Hingga proses perbaikan selesai, BMW Group Indonesia bersama seluruh Diler Resmi BMW akan memberikan panduan secara individual guna memastikan kenyamanan dan kemudahan pelanggan," ujar Jodie.

Sebagai langkah pencegahan sementara, pemilik kendaraan yang terdampak disarankan tidak meninggalkan mobil dalam kondisi mesin menyala tanpa pengawasan, terutama ketika menggunakan fitur remote engine start.

Pemilik kendaraan BMW dapat memastikan status kendaraannya dengan menghubungi layanan pelanggan BMW Group Indonesia melalui hotline 1500269 atau WhatsApp 0852 8888 6269 setiap hari pukul 09.00–18.00 WIB. Konsumen juga dapat menghubungi dealer resmi BMW dengan menyiapkan nomor VIN kendaraan yang terdiri dari 17 digit.

"Keselamatan dan kepuasan pelanggan senantiasa menjadi prioritas utama BMW Group Indonesia. BMW Group Indonesia sangat mengapresiasi kepercayaan yang terus diberikan oleh para pelanggan dan akan menyelesaikan kampanye layanan preventif ini secara cepat dan profesional, sehingga pelanggan dapat terus menikmati pengalaman berkendara terbaik," pungkas Jodie.

Daftar Model BMW yang Terdampak

Dalam pengumuman global, sejumlah model BMW yang termasuk dalam program recall meliputi berbagai lini kendaraan, mulai dari sedan hingga SUV dan mobil sport. Model yang terdampak antara lain:

•  BMW 2 Series Coupé (G42)
•  BMW 3 Series (G20/G21/G28)
•  BMW 4 Series (G22/G23/G26)
•  BMW 5 Series (G30/G31)
•  BMW 6 Series Gran Turismo (G32)
•  BMW 7 Series (G11/G12)
•  BMW X3 (G01)
•  BMW X4 (G02)
•  BMW X5 (G05)
•  BMW X6 (G06)
•  BMW Z4 (G29)

Program recall global ini menjadi langkah preventif BMW untuk memastikan kendaraan tetap aman dan nyaman digunakan oleh pelanggan di berbagai negara, termasuk Indonesia.